病残旅客服务项目
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:441    更新时间:2018-08-24    

病残旅客服务项目

 

定义:病残旅客是指具有乘机条件,但因身体或心理上的缺陷或疾病,自理能力不足,在上下飞机、飞行途中及机场地面服务(包括紧急疏散)过程中需要他人帮助照料的旅客。包括:身体患病、精神患病、肢体伤残、失明旅客、轮椅旅客、担架旅客等。

 

符合在广元盘龙机场乘机的残疾旅客可享受以下服务:

1、提供协助办理乘机手续、行李托运及提取、协助通过机场安全检查及登离机等服务;

2、申请使用机场的轮椅和担架等设施设备;

3、出港病残旅客可申请优先登机;

4、进港病残旅客可提前向机场提出申请,由机场工作人员提前做好准备工作,将旅客护送至到达口处与接机人员交接;

5、提供基本医疗服务。

 

服务犬:是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬,包括:辅助犬、导听犬、导盲犬。

 

服务犬上机的相关要求:

当残疾旅客与其服务犬同机旅行时,必须出示动物检疫证明,服务犬必须佩戴口罩和牵绳,并不得占用休息区座位和让其任意跑动。

 

 

 

机场可提供助残设备

类别

数量

轮椅(机上不可用)

3

轮椅(机上可用)

1

 

42

 

无人陪伴残疾人载运标准

航班座位数

名额

51-100

2

101-200

4

201-400

6

400个以上

8

 

1:载运残疾人的人数超过上述标准时,应按1:1的比例增加陪伴人员,但残疾人数量最多不超过上述规定的一倍。

2:载运残疾人团体时,在按1:1比例增加陪伴人员的前提下,经航空公司同意,可酌情增加人数。

3:各航空公司标准可能存在差异,若有差异,按照航空公司标准执行。

 

可带进客舱的助残设备

 

助残装置

 

助行器

拐杖

折叠轮椅

假肢

 

助听设备

电子耳蜗

助听器

 

 

多功能

 

助视器

盲人眼镜

 

 

特殊旅客服务流程图

 

 

 

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